Podmienky vrátenia:
- Tovar musí byť v pôvodnom stave, bez známok opotrebovania alebo poškodenia.
- Originálne balenie, certifikáty pravosti, visačky a sprievodné materiály musia byť neporušené.
Výnimky pri vrátení tovaru:
- Prispôsobené položky s personalizovanými rytinami, vzormi alebo veľkosťami nie je možné vrátiť.
- Položky, ktoré vykazujú známky opotrebovania, poškodenia alebo úpravy, nie je možné vrátiť.
Chybné alebo nesprávne položky:
- Ak dostanete chybnú položku, nesprávnu položku alebo položku poškodenú počas prepravy, okamžite nás kontaktujte.
- Po prijatí poskytnite fotografiu poškodenia alebo chyby a my uhradíme všetky náklady na spätnú dopravu a pošleme vám bezplatnú náhradu alebo ponúkneme plnú náhradu.
Škody počas prepravy:
- Ak vám tovar príde poškodený v dôsledku prepravy, ihneď po prijatí odfoťte poškodenú položku a obal a bezodkladne nás kontaktujte. Pošleme náhradu bez dodatočných nákladov.
Propagačné predmety:
- Položky zakúpené počas akcií alebo so zľavami až do 30% je možné vrátiť alebo vymeniť podľa našich štandardných podmienok.
- Položky zakúpené so špeciálnymi akciami alebo zľavami presahujúcimi 30 % sú oprávnené len na výmenu, bez vrátenia peňazí.
Proces vrátenia:
- Postupujte podľa odkazu Vrátenie a výmena.
- Dokončite overenie objednávky.
- Vyberte položky na vrátenie alebo výmenu.
DÔLEŽITÉ!
V komentároch Z ŠTÍTKU PRODUKTU MUSÍTE ZADAŤ 13-CIFERNÝ SPODNÝ ČIAROVÝ KÓD položky, ktorú vymieňate alebo vraciate.
Spracovanie vrátenia platby:
Peniaze budú vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 14 pracovných dní od prijatia a kontroly vašej vrátenej položky.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, náš tím zákazníckej podpory je tu vždy, aby vám pomohol.
